岗位职责：
1.HR政策制定到执行：深刻理解HR政策设计背景及目的，通过团队运作，积极参与员工问询政策制定，从问询交付角度更好地保证员工问询政策落地与执行；并通过运营发现和VOC反向推动与员工问询政策的优化及改进；
2.交付管理：组织资源按问询流程进行业务交付，处理问询交付过程中的异常事件、客户投诉等，达成交付质量、效率、满意度、合规目标；
3.运营改进：通过团队运作不断推动政策、流程、数据、IT交付优化改进；
4.团队管理及能力建设：负责问询交付团队管理及能力建设，将团队目标进行分解并通过绩效工具进行有效管理，激励保留骨干员工，建设良好的组织氛围。
任职要求：
1.熟悉人力资源领域相关工作，能快速学习并吸收华为公司人力资源相关政策流程，并落实在日常工作中；
2.有人力资源、保险与薪酬领域相关专业背景或工作经验优先，本科及以上学历；
3.具备较强逻辑思维能力、沟通表达能力、抗压能力及自我驱动力，能对复杂疑难问题进行抽丝剥茧并进行处理，能够独立处理客诉，能根据工作要求不断自我学习与成长；
4.能熟练使用基础办公软件，如：Excel、PPT、Visio等；
5.有良好的英语表达能力，并能作为日常工作语言。

其他信息
语言要求：英语、普通话