江苏鑫诚明业电器有限公司 明珠集团领导人为了更好地满足行业市场和消费需求，审时度势，特设立专门的大金空调产品销售及售后运营公司。始终秉承“以人为本、信誉是金”的经营理念，坚持以“专业、代理、连锁”为企业发展之道。作为大金空调的江苏区域一级代理商，明珠一直积极顺应行业成长及市场需求的新趋势新变化。创业十余年来，在不断稳固发展家用空调渠道批发代理的坚实基础上，通过专业严苛的筛选标准，成功引入家电集成行业一线品牌，形成了涵盖现代家用中央空调、地暖、新风、水处理、热水、除尘、家居智能等七大先进室内集成系统的核心产品服务模块，以“室内环境优化专家”的高端姿态，用心为广大消费者打造完美的“舒适生活、健康空间”，开启了企业经营发展历史的崭新境界。 鑫诚明业依托明珠人自身特有的创新理念、专业的设计、服务优势建立了专属于大金品牌的终端连锁销售网络，在刚刚结束的2019大金空调全国经销商年会上，明珠集成再次蝉联获得2018年度销售最高奖。 快速高效的物流中心 随着明珠集成的不断发展，科学的物流配送中心应运而生，公司的配送中心于****年创建，经过多年的运作发展壮大，现已拥有了几十台送货车，以及上千多平方仓库的大型物流中心，每天吞吐货物量达千台以上。该中心管理严格，拥有先进的进销存系统，并秉承“诚信”待客的服务原则，首创全市“三小时内送货到位”的服务承诺，保证了送货的效率与质量，得到消费者的一致认可。 专业高超的安装服务 鑫诚明业的售后团队是苏州市首屈一指的空调界“一哥”地位，传承了苏州市二十多年空调行业高超技术经验，拥有一批市内最具规模和和专业经验的资深专家团队。 鑫诚明业的售后服务团队，是一个专业性强、规范性高、各项服务功能十分健全的售后服务部门，它不仅承担着公司各卖场售出空调的安装、维修及保养义务，同时还向社会推出了老客户机免费清洗及拆装机免费服务升级等多项服务。 多年来，秉承“顾客至上”的服务宗旨，以获得顾客全面满意为追求目标，坚持走专业空调之路，迅速成长为苏州空调售后服务业中最具先进性和代表性的优秀团队。 人才战略 鑫诚明业从设立起，率先组建优秀运营团队，并实行强化培训，严格筛选考核。至今公司已经完成团队建设，并成立了专门的商用机销售中心。同时，公司还吸纳公司优秀的服务理念，形成了从现场设计、电脑出图、施工管理及调试验收一条龙的完善服务，并能轻松应对日安装空调****套，维修空调***套的任务。 “全面星级服务，全程顾客满意”，鑫诚明业百尺竿头，更跃一步，新的一年提出了新的标竿。为进一步提升售后服务质量，全面确立星级服务战略，实现“服务零投诉，顾客满意度达98%以上”，公司从安装维修员的统一形象、礼貌言行入手，狠抓工艺标准的提升和创新技术，在行业中首推VIP升级安装，使整个顾客回访满意度一直保持在99%以上。