职位详情
五险一金
带薪年假
定期体检
弹性工作
绩效奖金
做五休二
年度体检
【岗位职责】
1、 负责线上电商平台（京东、天猫、淘宝等）的客服工作，包括售前售后服务工作、订单管理，物流跟踪、评价回复等；
2、 熟悉天猫、淘宝、京东店铺后台操作，了解千牛、京麦等在线沟通软件使用；
3、 快速有效地学习及熟悉公司产品，及时给客户解答产品方面的疑问，促成订单成交；
4、 解决客户投诉及纠纷，提高客户满意度，维护好老客户；做好店铺客户评价回评工作，维护好动态评分；
5、 对于客户提出的关于产品的反馈，能筛选有效信息并提供给运营团队进行改善；
6、 完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、有天猫、淘宝、京东等电商客服经验者优先考虑；
2、熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上，能与多人同时在线沟通；
3、了解Microsoft Office办公软件基本操作，例如Word，Excel，PPT；
4、有服务意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作；
5、性格开朗、反应敏捷、善于表达，具备良好的应变、沟通及抗压能力；主动学习，有责任心，团队意识强。
备注：该岗位实行早晚班轮班制，排班工作制，月休8天！！晚班可在家办公，公司配备电脑，五险一金，福利齐全。公司为每一位伙伴提供广阔发展平台和培训转岗机会。
其他信息
行业要求：全部行业
工作地址
广州-越秀区广州国际电子大厦广州市越秀区广州市越秀区环市东路403号
公司介绍
Pattern—Your Premier Partner for Global Ecommerce 您拓展全球电商业务的优秀合作伙伴。
Pattern Inc（栢藤控股）是一家为全球企业提供电商业务咨询、运营支持、市场拓展解决方案的美国集团公司，在全球十多个国家与地区设有办事处。截止2019年年底，集团总部有200多名员工，全球超过300名员工，全球合作品牌逾百个，被誉为亚马逊全球十大经销商之一。
Pattern在全球拥有超过100家合作伙伴，包括美国高露洁、斯凯奇运动鞋、Thorne营养补充剂、英国联合利华、法国轩尼诗、瑞士雀巢、丹麦潘多拉珠宝、日本松下电器、新西兰加德满都户外服饰等等。
Pattern的专业团队凭借其在全球电商领域的多年积累，能为客户进行不同量级的资源整合、数据分析和高效运营，快速助力品牌在全球各地的业务推进到新的高度。
我们是一家全球电商公司，我们以颠覆传统的创新精神，重新思考一切；我们是一群实干者，脚踏实地，以客户为重，以数据为本。我们与众不同，但我们引以为傲。与众不同让我们能够去做无人在做的事情，引以为傲让我们去实现别人认为不可能的目标！我们将会是改变中国电商生态的一群，蹄造一个全赢的电子商贸世界！
