职位详情
职位描述：
1、带领保洁和维修团队，驻场客户现场提供保洁，维系，小项目等服务， 达到公司的服务标准和客户服务要求；
2、对现有团队进行日常工作的安排和协调。组织现场员工完成各项培训和提供必要的辅导，确保团队有良好的士气，按照客户要求工作达标，客户满意；
3、和客户日常各种需求的对接和沟通，跟进和挖掘客户需求，闭环管理各项任务，确保现场管理达到客户满意；
4、领导团队完成补充人员和采购物料流程，确保现场运营业务不中断， 不投诉。 必要时主动和总部沟通和协调，提前计划，规避业务中断风险或者投诉；
5、工单管理，监管工单接受到关闭的全流程，完成相应的工单报告， 确保工单管理客户满意；
6、各供应商的对接和管理，确保职责和范围清晰，工程质量达标，比价等流程合规；
7、组织相关培训，确保保洁服务质量达到要求，同时也要控制人员离职率；
8、 财务管理职责，协助完成相应财务预算设立，相应财务报告的数据统计和按时提交，确保日常费用的审批和登记流程清晰并且可追溯。 同时实施人员和物料成本的控制方法，管理成本和支出。
职位要求：
1、大专学历或以上；
2、5-8年相关工作经验；
3、具备一定的领导力，保持冷静处事能力，灵活、多才、信任的团队管理者；
4、处理工单，分配，跟进，关闭的整个环节的管理；
5、具备优秀的内部和客户服务技巧；
6、英文读写熟练，简单听说；
7、能够熟练使用Office办公软件。
其他信息
语言要求：英语、普通话
公司介绍
欧艾斯于1901年在丹麦哥本哈根成立，是全球性的综合设施服务公司。我们的服务为客户提供保障，让客户可以专注于核心业务，实现愿景价值。欧艾斯致力于不断提升客户的工作环境，使其成为更理想的办公场所。我们能让您的机构更加高效，从而实现利益最大化。欧艾斯为全球客户提供广泛的设施管理服务。通过全球共享资源结合本地优势来优化流程、推动技术进步。欧艾斯提供的服务包括：设施管理、配餐服务、技术服务、清洁服务、支持服务及安保服务。
欧艾斯中国竭力为您提供广泛而专业的设施管理服务。依您需求，为您的设施设备提供综合服务解决方案。亦可按需提供专属的定制服务。欧艾斯超过百年的全球服务经验所带来的专业知识及技术支持，为您的工作环境保驾护航，能为您的终端客户提供卓越的服务体验。欧艾斯中国已和众多行业的领头企业合作，通过专业的服务成为他们信赖的伙伴。卓越的服务也帮助欧艾斯中国赢得客户方员工及他们终端客户的信任。我们关心您的业务就像关心自己的一样。
