职位详情
岗位职责
1、负责公司公开课培训的组织工作，保证课前、课中、课后服务的工作顺畅开展；
2、负责并管理客户服务部的日常管理工作，完善客户服务流程，保证客户服务部的正常运营；
3、对客户进行电话或邮件回访；
4、负责客户关系的维护，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率；
5、协助惠德云课程直播项目的运营。
岗位要求
1、全日制统招本科及以上学历，市场营销专业者优先，至少一年以上培训行业经验；
2、有电子商务或客户关系管理行业经验者优先考虑；
3、有很强的客户服务意识、客户服务沟通能力，客户异议、投诉处理能力；
4、要求有服务企业客户的经验。
职能类别：客服主管
公司介绍
北京惠德培训机构隶属于北京同昌惠德科技有限公司，成立于2004年，专注于客户关系管理（CRM）、客服技巧与服务营销、企业电子商务、数据分析、企业数字化转型、微软Dynamics 商务管理软件等专业领域内的培训及咨询服务。
惠德云课堂是惠德学院旗下线上学习平台，平台有直播、录播、在线互动课堂三种课堂形式，为企业和个人提供八大系列的在线课程，包括客户关系管理（CRM），客户技巧与服务营销、
数据分析、企业电子商务、企业数字化转型、微软Dynamics 365、职场技能提升、管理基础知识（迷你MBA）。
主要服务领域：
1、客户关系管理系列（CRM）
2、客服技巧与服务营销；
3、数据分析
4、微软Dynamics 365
5、企业数字化转型；
6、企业电子商务；
7、通用管理系列
8、职业认证培训
公共微信：同昌惠德
网址：
北京地址：北京朝阳区化工路59号院焦奥中心1号B座7层；
上海地址：上海普陀区金沙江路788号788广场
工商信息
以下信息来自
注册地址
北京市朝阳区化工路59号院4号楼1至14层101内05层05018
统一社会信用代码
91110105766280624G
