职位详情
职位详情：
1、负责电商ERP中大型产品客户定期上门走访，提供包括咨询跟进、重要问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务;
2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，对有价值的需求跟踪并推动产品选代优化;
3、结合客户公司现状和日常产品使用进行分析，形成改进方案，推动客户公司加深产品功能的使用和客户使用体验，为客户公司提供使用实践;
4、负责客户生命周期的服务和支持工作，及时跟进客户的重要售后问题，不断提升客户满意度和活跃度，为续费和增购为目标;
5、拉动增长和推荐，识别新的销售商机，推动客户使用更多功能和产品;
6、深入理解客户场景，不断总结客户案例和最佳实践，将最佳实践逐步推荐给更多客户以及分享到团队内部;
7、上级安排的其他事务;
任职要求：
1、了解电商行业，拥有toB项目、服务经验优先;
2、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决客户方提出的各类问题;
3、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责;
4、良好的沟通协调能力，和一定的项目管理、进度把控能力。执行力强;
5、具备与客户公司高层沟通能力;
【薪资待遇】无责底薪+补助+提成，入职缴纳六险一金，周末双休，高提成，轻轻松松月入过万
公司介绍
【公司业务 】
慧策（掌上先机）创立于2012年，是一家SaaS行业，致力于To B服务、提供零售智能信息化解决方案公司（SaaS产品），是国家高新技术企业，全国100+办公地点覆盖全国80个省市，现团队规模近5000人。
【客户简介】
慧策与阿里、京东、拼多多、唯品会等100余家大型电商平台建立战略合作伙伴关系。为强生、中粮、蒙牛、伊利、雀巢、周黑鸭、卫龙、故宫博物院、新华书店、中信出版社等众多世界500强企业及上市公司提供服务。
【融资历程】
A轮—2019-05 获软银亚洲过亿人民币融资，旺店通品牌升级慧策，成为业内垂直零售领域的头部智能零售服务商。
B轮—2020-03 获君联资本、软银亚洲过亿人民币融资。
C轮—2020-10 获GIC领投，高瓴创投、君联资本、软银亚洲等跟投近亿美元融资。
D轮—2021-07 获软银、CPE、GIC、高瓴创投、君联资本等3.12亿美元融资，刷新国内2021年SaaS单笔融资金额新记录。
【企业文化】
简单、快乐、高效、学习、创新、共赢
大赛道，高成长，天时地利人和！
求贤若渴，欢迎自荐和推荐！
