岗位职责：
1.参与运营SOP的制定、负责运营服务SOP的监督执行，包括租务、客户投诉维修管理、客户满意度管理、内部团队管理、固定资产管理、房源运维管理、客户资料管理、属地对接管理等。
2.负责各门店日常巡检与品质管理，针对各门店制定品质提升方案，监督各门店员工服务工作的质量与服务指标达成。
3.负责做好运营服务考核规则的培训、指标分解与目标达成。
4.负责跟进处理重大疑难客诉问题。
5.负责门店运营成本管控，确保所有运营费用出处清晰、支出合理，同时不断优化降低门店运营成本，提升收益。
6.负责管家团队绩效制度细化与核算及门店人员的培训赋能。


任职要求：
1、长租行业经验必须；
2、3年以上租务管理及品质管理工作经验；
3、有文字功底,熟悉使用办公软件,尤其 PPT EXCEL WORD 及导图等；
4、细致、耐心、强沟通力、强抗压力。

其他信息


所属部门：长租运营品质管理部