职责描述：
1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务；
2、电话外呼，跟客户确定其需求并解决客户问题；
3、负责航空公司的电话接听，帮助客户或乘客解决飞机票的退订改签等相关的问题；
4、确认改签时间，核算改签费用与乘客，客户，航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行。

任职要求：
1、20-30岁 大专及以上学历，普通话标准；
2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40/分钟；
3、沟通表达良好、有团队意识和责任心；

上班时间：
做五休二，月休八天，排班排休。
福利待遇：
1、薪资结构：底薪+绩效+职级薪资+补贴（5000-7000）
2、入职即缴五险一金。

企业团队文化：
Qunar员工整体平均年龄不超过25岁，大多数为90后员工。
Qunar所有的员工都是坐在一起办公，包括各团队的负责人，不会出现专人的办公室，大家遇到问题可以保持随时沟通和解决；
我们倡导大声说话，不问出处的企业文化，因为在这里我们只看工作能力。
欢迎大家加入qunar团队。
企业活动开展：每周例行的舞蹈课程；（爵士舞、瑜伽等）
每周篮球&羽毛球活（每季度比赛制）；
每月例行的生日会福利；（生日宴会&礼物）
每月读书分享会（收集大家想要阅读的书单进行购买，免费借阅）等
每季度一次业务组大型的团建活动；
小鸵趣谈文化：每月举办一次根据个人经历、趣闻趣事（如：摄影技巧、旅行等），大家可以畅聊自己感兴趣的事情以及爱好。

驼铃的文化：为大家提供吐槽&倾诉&的匿名渠道；
任何大家想要了解的公司制度及需寻求帮助的地方；
小驼铃收到邮件后都会一一回复并及时解决大家的各种问题和情绪。

工作地址：天府四街万科大厦

其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业