职位详情
前台接待
退房
前台
接待客人
登记入住
房间设施
发放房卡
酒店前台接待
工作内容:
负责酒店前台日常运营和管理,包括接待客人、登记入住、退房等服务,同时协助酒店经理处理前台接待,完成上级交办的其他任务。
主要职责:
- 负责接待客人和解答疑问,确保客人满意并顺利入住;
- 负责登记客人和发放房卡,确保房间准确无误;
- 负责跟进客人的入住和退房需求,协助客人顺利入住和离店;
- 负责对房间设施和设备进行维护和清洁,确保酒店设施良好;
- 负责协调和解决客人投诉和问题,确保客户满意;
- 负责与其他部门协调,确保酒店客户满意并提高酒店整体服务质量;
职位要求:
- 有一定的酒店前台接待经验,熟悉前台接待流程和工作;
- 具备良好的沟通能力和服务意识,具备一定的英语阅读和写作能力;
- 熟练掌握前台接待软件,能够熟练操作;
- 具备良好的团队合作精神和责任心,能够承担一定的工作压力;
- 具有抗压能力,能够接受一定的工作时间调整。
工作地址
新白云机场东南工作区空港横六路广州国航大厦
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