职位描述
1.规范服务中心客服各项工作标准,提升服客服务水平;
2. 指导及监督各地区公司客服组依照营运规范程序操作,确保公司统一管理模式;
3.指导客服人员对解决客诉的措施,便于总部及时做出相关经营改进与决策;
4.负责新开门店前期会员卡的发放规划、组织及实施;
5.定期分析会员销售情况,为公司提供会员销售增长点的决策依据;
7.负责公司会员营销方案的制定,并指导各门店方案的落实与实施;
6..不断优化会员管理措施。
任职资格:
1.大专以上学历,有过1-2年同等岗位工作经历,零售连锁商超优先;
2.熟练运用MYSHOP各种报表、致信OA流程、具备数据比对与分析经验;
3.具备客户管理、商品管理有实践经验;
4.具备良好的 沟通表达力,形象气质佳。