职位详情
工作职责：
1、负责桌面计算机软硬件(计算机、服务器、电话、视频会议、网络设施)配置、升级、运行运维与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作需要;
2、负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户需求，指引用户并解决问题;
3、负责工单受理和跟踪,检查问题的处理进度，保持与用户的联系，定期向相关人员通知问题处理进展；
4、用户的满意度回访、事件追踪、回访，掌握客户需求，并把结果反馈给上级；
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；
2、熟练使用英语，并精通韩语，能够流利交流；
3、熟悉常见的操作系统和办公软件；
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应并解决用户的问题；
5、有责任心，具备良好的团队协作精神，能够承受一定的工作压力；
加分项：
1、有ITIL或其他相关认证者优先，亦可应聘主管岗位；
职能类别：网络管理(Helpdesk)
关键字：办公软件英语服务回访韩语视频会议网络设施工单受理桌面系统
英语熟练 韩语/朝鲜语精通
公司介绍
赛博威信息科技是行业内优秀的数字营销赋能专家，成立27年以来，聚焦大消费行业数字营销赛道，业务覆盖中国与亚太地区，深度服务于众多国内外知名品牌企业，成功实践数字化转型与商业创新。
赛博威积极探索AI智能技术助力企业数字化转型，积极探索创造数字营销一体化双A模型。聚焦营销、零售、渠道、决策分析、线下数据汇集、线上数据汇集，为众多知名品牌快消企业新品上市成效洞察、门店生意提升、私域会员运营、活动优化、经销商渠道管控、生意机会洞察等营销环节赋能，助力企业营销全链路数字化转型，实现数字商业理念。
赛博威在粤港澳大湾区、华东大区、西南大区设有三大基地，拥有超500人的专业技术人员团队。作为高新技术企业，同时拥有CMMI3、双软认证及ISO27001、ISO20000、ISO9001认证，具有行业优秀的业务咨询能力、海外实施能力、综合开发能力&全方位运维服务能力。
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工商信息
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注册地址
广州市黄埔区科珠路203号1201、1203、1204、1205、1206房
统一社会信用代码
91440101331323349Y
