岗位职责：
1、在线与客户交流，了解客户需求，解答客户咨询，引导成交。
2、熟悉店铺活动及了解平台工具使用。
3、及时掌握最新产品知识，提高知识技能。
4、店铺页面、价格、活动问题的及时反馈。
5、针对已经发货的订单进行相关的退换货事宜处理。
任职资格：
1、18-32岁.
2、熟悉淘宝规则，和购物流程，有淘宝客服工作经验者优先。
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
4、熟练运用office办公软件。
6、耐心细致，良好的服务意识与团队合作精神。
7、能够长期稳定者。
上班时间：
售前客服8:00-17:00，夜班：16:30-00:30（每半个月倒班一次）；
晋升通道：客服-客服组长-客服副经理
客服-运营助理或采购助理-运营或采购专员
福利：员工旅游，集体体检，带薪年假（5-10天），结婚生子礼金，不定期团建。
公司是一个有激情、有目标、爱分享且团队氛围特别好的95、00后团队，如果你也跟我们一样，那么，欢迎你的加入！

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行业要求：全部行业