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更新:2024-04-02
客户运营专员
9千-1.2万
北京朝阳区  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情
产品运营
客户运营
客户服务
运营
岗位职责:
1、负责客户售前、售中及售后服务,包括产品功能介绍、产品答疑、系统培训、问题及投诉处理等;
2、负责收集客户需求和反馈,协调内部资源,推动产品更新与迭代,提升客户体验和客户满意度;
3、负责跟进产品缺陷、客户体验、业务运营等问题,找到最佳解决方案,提升运营及服务效率;
4、负责监控并分析运营数据,快速定位问题并制定运营及优化策略;
5、负责大客户联合拜访,了解客户业务场景及痛点,推荐新产品,提升产品使用量,降低客户流失;

任职要求:
1、大学本科及以上学历,计算机或金融相关专业优先;
2、2年以上客户运营及服务相关工作经验,有互联网金融业务运营或服务经验优先;
3、逻辑思维清晰,具备较强的跨部门沟通协调能力,具备独立解决问题的能力;
4、熟练掌握excel、PPT、visio等操作软件的使用,具备一定的数据分析能力;
5、有较强的团队合作精神和客户服务意识,有较强的工作主动性和责任心;


职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、通讯补助、带薪年假、补充医疗保险、交通补助、餐补
工作地址
北京市朝阳区阜荣街10号,14号线阜通站-B口-首开广场1-3层
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公司介绍
百融云创(股票代码:6608.HK)成立于2014年3月,2021年3月在香港联合交易所主板成功上市。作为AI云服务商,百融云创深耕NLP、隐私计算、机器学习和云计算等前沿科技,打造了决策式AI和生成式AI两类相辅相成的AI技术方案,并提出MaaS(模型即服务)+BaaS(业务即服务)的服务模式,推动AI在垂直行业的普惠化发展。百融云创致力于将决策式AI和生成式AI深度嵌入到垂直行业的全流程之中,通过云+本地化部署的方式,为垂直行业提供决策层能力提升,以及业务层客户交互的全体系服务。百融云创通过决策式AI和生成式AI串联起垂直行业、场景和客户,将AI能力从中间作业环节延伸至最终效果环节,让AI在垂直行业变得可用、可见、可感知。作为中国数智化转型浪潮重要的见证者和建设者,百融云创基于长期对行业的理解和洞察,沉淀下深厚的行业KnowHow。百融云创将行业KnowHow与AI技术进行有机结合,重点围绕提升决策分析能力、提升资产运营效率两大主线,帮助垂直行业完成数智化发展,实现全面赋能。客户覆盖六大国有银行、十二家全国性股份制银行、上千家城市商业银行和农村商业银行、汽车金融公司、保险公司等超7000家金融机构。未来,百融云创将持续探索决策式AI和生成式AI,助力垂直行业的数智化转型,构建行业生态。
工商信息
以下信息来自
企业类型
经营状态
仍注册
行业类型
成立日期
2020年11月12日
注册地址
统一社会信用代码
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘