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更新:2024-03-26
电商客服经理
1-1.3万
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职位详情
管理经验
电商从业经验
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岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

职位福利:大小休,五险、带薪年假 、绩效奖金,下午茶
工作地址
范湖地铁站B口华发中城荟-T1栋903室(YUMI环球购)
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公司介绍
本公司成立于2012年;公司在澳大利亚墨尔本和中国武汉建有两大总部;长达近十年时间的深耕细作,成为一家规模较大的外贸公司;阿里巴巴旗下澳新联盟商会成员之一;多平台 多商城一站式购物服务公司严格考察筛选数千合作代理,坚持诚信经营及优质服务;公司于21年入驻拼多多旗下社群团购平台,蝉联湖北省TOP1,全国TOP13的团长称号;团队朝气蓬勃 勇于开拓热情活力公司创始人年轻有为、善于分享、敢于开拓;公司管理层全部由高学历、高素质经验丰富的人才组成,发挥青年人的热情与活力立志成为全球海外商品消费服务业最优电商品牌!公司的用人理念是:招人、用人、育人、成就人。公司的服务宗旨是:让客户拥有愉悦的购物体验。公司的发展愿景是:我们心无旁骛、全心全意地做海外全球商品的“搬运工”并致力于成为商品最纯正、价格最实惠、服务最优质的电商品牌。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘