职位详情
五险一金
年终奖金
绩效奖金
带薪年假
年度旅游
定期体检
领导好
发展空间大
公司规模大
扁平管理
岗位职责：
1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；
2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；
3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；
4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；
6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；
任职要求：
1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；
2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；
3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；
4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。
5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30
其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：China Business
公司介绍
【KLOOK是谁】
- KLOOK成立于2014年，作为旅游体验平台，提供遍布全世界2300多个目的地，超过50多万种商品和活动，包括：景区门票、当地玩乐、交通（铁路票券/包车/租车）等业务。KLOOK通过创新技术，通过官网及APP，为全球近亿用户带来更丰富、更有性价比、更便捷的旅行选择。
- KLOOK于2023年12月完成2.1亿美元E+轮融资，至今Klook已获得9.3亿美元融资。KLOOK获得知名创投机构的支持包括Bessemer Venture Partners、BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行、大城银行、红杉资本中国基金、软银愿景基金、经纬中国、高盛、博裕资本、TCV 、微光创投及华创资本等。
- 进入KLOOK官网或关注微信公众号“KLOOK客路旅行”，知晓世间一切好玩。
- 想要了解更多“客路人”生活，关注微信公众号“客路客Klooker”。
【KLOOK客路团队】
- 2014年成立于香港，在深圳、上海、厦门、香港、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、巴厘岛等地设有超20个当地办公室
- 国际化团队，超过1500名团队成员，来自超过40个国家及地区
- 平台已汇聚700万+条真实的参与评论，帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动
- 支持41种货币交易及15种语言：英语、简中、繁中（港／台）、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。
【KLOOK的荣誉】
- KLOOK App多次获得App Store和Google Play“年度精选App”荣誉；
- KLOOK提倡体验式旅行，上千位KLOOK旅行体验师深入全球，为用户甄选出最精华当地玩乐；
- KlOOK为用户提供即时、简便的服务，包括会员专享价格，免排队通道以及其他特权等。
【KLOOK的企业福利】
- 关注环境：人性化的办公环境，咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室、睡眠舱......应有尽有；
- 关注氛围：扁平化的管理，开放&激情的国际化团队，高颜值+高学历，每个人都有那么一点传奇；
- 关注成长：业内独角兽，业务飞速发展，带给你高成长性的工作；
- 关注生活：入职即享10天带薪年假；六险一金；双休；
- KLOOK关心你的生活与工作平衡，提供环境让你在工作之余学习、健身和成长；
- 关注玩乐：员工可享受1500元/年的快乐津贴，还可以跟Homie同富游：团队足迹踏遍国家50+，等你来一起占领地球。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
注册地址
深圳市福田区沙头街道天安科技创业园大厦A1002
统一社会信用代码
91440300319640616E
