工作内容
1、售前：及时处理线上客户信息，熟悉产品信息并接待客户问题，引导客户下单进而连单
2、售中：负责线上订单跟进，能对物流等方面碰到的异常及时沟通、处理；
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4、店长交代的其他工作。
任职要求
1、有团队精神，具有优秀的沟通能力及较强的责任心，与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作和有亲和力及耐心；完成店铺设定的销售目标及个人目标。
职能类别：客服专员/助理
关键字：售前售后服务售中