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岗位职责:
1.准确记录订货需求,及时录入销售订单。
2.跟踪特殊要求订单的执行过程,保证各个环节的畅通。
3.直接与客户沟通,了解客户需求,及时记录并协助处理客户投诉、客户各种咨询;协助内部客户做查询、确认等工作。
4.完成客户满意度调查工作,并根据结果不断提高客户满意度。
5.定期完成相关报表;相关文档维护及保存
6.完成部门主管交给的其它任务
任职要求:
1.本科以上学历。
2.药学、物流、等相关专业优先
3.接受过客服方面的培训
4.具有较强的沟通、协调、理解能力;具备较强的服务精神,遇事沉稳
5.能熟练使用EXCEL等办公软件