岗位职责：
1、负责接收、处理所分管海外客户的产品质量，技术问题反馈及问题闭环；
2、负责所分管海外客户的售后索赔申请，并按售后处理结果，安排与跟踪售后件的准备及发运；
3、深度连接国际客户，对市场所反馈的技术问题进行排查和解决，对产品故障原因做快速的分析判断，对客户做出及时的故障处理指导；
4、培训所分管客户的技术及服务人员（产品知识，技术培训，售后系统应用培训，售后政策培训等）；
5、海外质量巡访及售后服务技术支持；
6、及时掌握产品动态，对接海外技术研究院收集整理产品数据、用户反馈和建议，结合业务发展状况，不断改进和优化产品；
7、负责海外售后仓库、服务公司等第三方服务资源的管理，协调。
任职要求：
1、英语或西班牙语等可作为工作语言，或英语过六级的优先考虑；
2、会制图软件优先考虑；
2、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强的优先考虑；
3、能接受国外出差或派驻的优先考虑。
点击查看地图
