职位详情
【工作职责】
1.负责客户关系的中、后期回访，定期与客户汇报个案进度，及时与客户分享最新的移民信息；
2. 做好客户客情维护工作，跟进及处理客户投诉等问题，并做好老客户资源的二次开发；
3 负责系统数据的收集和录入，保证系统的资料数据完整性和准确性；
4. 做好相关的文件整理和核对工作；
5. 保持与其他部门、分公司间的紧密合作和沟通。
【任职资格】
1、大专或以上学历，具有良好的英语阅读能力优先考虑；
2、具有2年以上相关工作经验；
3、具备优秀的客户服务能力与销售意识，有良好的客户服务意识和口头表达能力；
4、具备高度的责任感和保密意识，能充分理解客服工作的特性，独立处理各种复杂的客户难题；
5、精通各种办公室软件（Word、Excel、Power Point等）；
6、有CRM系统操作经验、海外留学经历的优先考虑；
薪酬福利：
1、行业内具竞争力的薪酬待遇，根据个人工作表现及绩效评估进行年度薪酬调整；
2、公司按国家和省市有关规定，为员工购买社保及公积金；
3、五天工作制，享受国家法定假期：包括带薪年假、法定假日、产假、陪产假、带薪病假等；
4、正式员工根据当年绩效考核可享受丰厚的绩效奖金、年终奖金；
5、集团工会福利，员工婚事喜庆礼金、丧事慰问金及生日礼物；
6、入职满一年即可享受免费年度体检；
7、公司每年不定期举行各项活动，如公司周年庆、春节晚会、团建、旅游等。
晋升通道：
包含专业顾问或业务管理发展通道，完善的培训机制。
若您热爱移民留学行业工作，愿在未来与景鸿共同携手发展，景鸿公司诚邀请您的加入！
职能类别：客服主管
关键字：客服客户关系客情维护回访数据收集客户投诉英语阅读移民留学销售
英语良好 粤语良好
公司介绍
一、集团简介
景鸿集团以创办人关景鸿博士（Dr.EddieKwan )名字命名，于1990年在加拿大的卡加利成立。公司首倡“保证申请成功，否则原银奉还”的服务理念，以一诺千金的商业信誉及诚信服务享誉全球。一体化的服务网络、高效资深的专家顾问团队、完善的品牌业务链，让景鸿移民收获了客户的一致认可和社会各界的广泛关注。
集团旗下拥有景鸿移民、景鸿教育、景鸿汇、景鸿医疗等多个实力品牌。分支机构遍布国内香港、广州、深圳、北京，及加拿大温哥华、多伦多、蒙特利尔，美国，澳洲，希腊等国家城市。
景鸿集团以吸纳人才作为推进全球化服务发展战略的核心支撑，提供包括移民、留学、高端医疗等多元业务板块下的职业发展平台。
欢迎您加入景鸿的大家庭，我们将帮助您快速融入团队、熟悉工作流程、获得企业归属感。期待经过您和景鸿人的共同努力，让自己和集团同步成长、携手成功、共赢未来！
二、薪酬福利
公司为员工提供：
1、行业内具竞争力的薪酬待遇，根据个人工作表现及绩效评估进行年度薪酬调整；
2、公司按国家和省市有关规定，为员工购买社保及公积金；
3、五天工作制，享受国家法定假期：包括带薪年假、法定假日、产假、陪产假、带薪病假等；
4、正式员工根据当年绩效考核可享受丰厚的绩效奖金、年终奖金；
5、集团工会福利，员工婚事喜庆礼金、丧事慰问金及生日礼物；
6、入职满一年即可享受免费年度体检；
7、公司每年不定期举行各项活动，如公司周年庆、春节晚会、团建、旅游等。
三、办公地址
广州公司地址：广州市天河区珠江西路17号广晟国际大厦14楼全层
深圳公司地址：深圳市福田中心区福华一路1号大中华国际交易广场西翼22楼
北京公司地址：地址：北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西塔5楼
工商信息
以下信息来自
注册地址
广州市天河区珠江西路17号1401自编1号、自编4号（仅限办公用途）
统一社会信用代码
914401016186918191
