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岗位职责
1、熟悉自身产品,了解用户需求,解答用户问题,在线为客户提供及时,准确的问题解答,完成销售额转化;
2、熟悉店内各阶段活动内容,了解活动规则,并及时推送给需求客户;
3、及时核实,处理客户下达到后台系统的订单;
4、针对问题客户做好问题登记,反馈,及时查明原因并迅速处理;
任职资格
1、有医疗或医学从业经验优先;
2、两年以上电商客服(售前售后其一)从业经验;
3、具有较强的沟通及理解能力,责任心强,头脑灵活,服务意识强;
4、学习能力强,能快速学习产品相关知识及平台规则流程。