职位描述：

国内头部旅行网站，去哪儿网客服

无销售性质，薪酬稳定、福利好、发展前景棒，管理人员均为年轻人，没那么多事儿~

岗位职责：在线接听电话负责机票售前+售后的客户咨询，解答客户的疑问；

处理机票的出票、退票、改签、报销等售后操作和投诉问题；

安抚客户情绪，维护客户关系 无销售

任职资格:

1、20岁以上性别不限，大专及以上学历

2、普通话标准，良好的语言表达能力

3、有良好的服务意识，工作积极主动，应变能力强

4、无需工作经验（有工作经验更好），入职后有带薪培训工作时间

5、上班时间主要8-24点之间8小时排班(无通宵班)，会有部分凌晨班次，可享受班次补贴，月休7-9天！