职位详情
工作职责
1． 接听热线客户来电及处理在线客户咨询；
2． 跟进、回访客户的售前或售后服务情况及安排售后服务，独立完成客户售前、售后服务咨询；
3． 给予客户技术指导如产品操作及保养建议；
4． 基本故障排除；
5． 附件销售；
6. 登记客户信息，录入系统并创立客户档案，落实临时性安排的工作内容。
职位要求
1. 认同诚信、协作、结果导向的价值观；
2. 性格平和，心理耐受力强，抗压能力强；
3. 具备较强的记忆和学习能力，可以快速记忆、掌握并应用服务知识灵活解答客户咨询；
4. 具备较强的理解和沟通能力，可以较准确快速把握客户需求并提出解决方案；
5. 有销售经验者优先；
6. 可接受排班（调班）制度，保证部门7天*12小时服务。
工作地址
东南大道221号
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公司介绍
KAERCHER于1935年在德国成立，公司名称为创始人Alfred Kaercher先生的姓氏。目前KAERCHER仍然是一家家族企业。
作为发明家，Alfred Kaercher先生发明了高温热水清洗机，并以此为基础逐步将各类清洁设备纳入公司的产品范围。
Alfred Kaercher先生辞世后，其夫人Irene Kaercher带领其销售团队将KAERCHER产品销售至世界各地，使KAERCHER成为一家国际性的公司。
目前，KAERCHER在全球60多个国家开展业务，拥有遍布世界各地的50,000多处服务网点，90%的凯驰产品诞生不超过5年。
KAERCHER拥有11000多名员工，集团年度销售超过23亿欧元。
KAERCHER对许多国家/地区的众多慈善、社会和文化组织给予了大力支持，积极投身于环境保护，与SOS儿童村建立了合作伙伴关系并成为联合国全球契约网络成员。
KAERCHER还利用自身的技术和专长清洗了众多世界知名建筑，为建筑的价值维护提供支持。
公司业务的迅猛发展要求我们不断吸引录用优秀人才，另一方面也为优秀人才提供了良好的发展平台和广阔的发展空间。
我们同时提供良好的培训、完善的福利
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