职位详情
岗位职责：
1、负责承接电话、在线及平台各类服务咨询及售后处理工作；
2、内部平台系统及外部平台客资跟进、筛查、派单及成单跟踪；
3、平台客资及服务站客户订单数据档案收集、整理、分析与归档；
4、日常工作中问题总结、归类、梳理及复盘，建立流程与制度规范；
5、领导交办的其他内外部项目及会议事务及行政衔接工作。
二、任职条件：
1、本科及以上学历；
2、口齿清晰，普通话标准；具有良好的语言组织和表达沟通能力；有数据分析、客诉处理经验优先；
3、工作认真、有责任心、积极主动、有条理，性格外向，能够与他人进行良好的沟通和协作。
4、熟练掌握 Office系列软件，能通过excel数据透视、公式、分类汇总等方式实现数据分析，逻辑性强、数据敏感、有主动学习能力。
A股上市公司平台，各项补贴、公司餐厅、员工公寓、免费体检、外出培训、年终奖等福利，应届毕业生可培养。
职能类别：客服专员/助理
关键字：不含销售的客服工作
普通话良好
公司介绍
（SZ002271）北京东方雨虹防水技术股份有限公司成立于1995年，于2008年在深圳证券交易所上市，目前市值突破1100亿元，二十余年来，为数以万计的重大基础设施建设、工业建筑和民用、商用建筑提供高品质的系统解决方案，已成为优质的建筑建材系统服务商。
公司追求高质量稳健发展，以主营防水业务为核心延伸上下游及相关产业链，形成建筑防水、民用建材、保温节能、非织造布、特种砂浆、建筑涂料、建筑修缮、瓦屋面系统、建筑粉料等业务板块合力的建筑建材系统服务体系。
东方雨虹瓦屋面系统有限公司，注册资金壹亿元，是东方雨虹的瓦屋面版块公司，依托于亚洲防水系统服务商，凭借特种功能防水材料国家重点实验室、国家认定企业技术中心、院士专家工作站、博士后科研工作站及国际先进的研发技术、创新型的技术力量，提供瓦屋面业务相关全周期服务。
