语音客服
岗位职责
1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。
2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；
3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈；
4、通过电话外呼的形式处理用户的售中投诉问题和部分售后投诉问题
岗位要求：
1、20-35岁，大专及以上学历（学信网可查）；不接受实习生
2 、一年以上售后客诉经验优先考虑（半年及以上客服经验）
3、服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节；
4、普通话标准，具备良好语言表达能力， 有很强的沟通能力， 善于团队合作
薪资福利：
1、基本工资（3000）+职级津贴（1000）+绩效， 综合薪资6500左右(这是均值 ,不是***或最低值)
2、7点晚餐和下午茶
3、10点下班企业滴滴（全额报销）
4、五险险一金入职缴纳（15日之前入职购买当月，15日之后入职购买次月）
5、培训周期：1个月的培训：1周理论（朝九晚六）+3周实操（8小时排班）
6、社保按武汉最低基数缴纳，公积金按3000的基数缴纳7%
7、发薪日：每个月10号
工作时间
做五休二排班制，不保证周末双休/连休，
日常工作时间：8:00-22:00 范围内8 小时排 班，午休 1 小时 综合工时制；
节假日正常排班，安排上班的3倍薪资
工作地点：武汉市江夏区宜科中心4号楼
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服电话外呼售后投诉售后客诉语音客服排班售后服务客户服务呼叫中心客服