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岗位职责:承接核心客户的售中售后运营管理工作、为客户活跃及产出负责
1、客户管理:基于客户生命周期,实施各阶段有效的客户管理办法,拓展客户采购场景、复购等提升业绩增长;
2、商机管理:承接头部客户的采购商机,议价、库存等需求,提升商机转化率;
3、自主化提效:推进客户采购全流程的自主化能力,帮助客户和企业实现降本提效;
4、账款票:协助客户处理账、款、票等事宜,辅助解决客户采购过程中的问题,持续提升客户满意度;
5、数据洞察:分析客户采购数据,发现问题优化流程,并挖掘业务增长机会点。
岗位要求:
1、本科以上,市场营销、数据分析、电子商务等相关专业优先
2、有1-3年运营经验,有B端运营、客户成功、用户运营等经验优先
3、较强的沟通表达、跨团队协作能力
4、熟练应用EXCEL/WORD/PPT/X-MIND等办公软件