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更新:2024-04-26
客服管家(蔡甸大集)
4-5千
武汉蔡甸区  | 1-3年  | 大专  | 社招
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职位详情
五险一金
年终奖金
带薪年假
定期体检
通讯津贴
绩效奖金
岗位职责:

1、网格内现场品质监管:通过对现场楼栋、装修、空置房巡查,以及对专业服务单元监管、科技手段利用等,遇到问题及时反馈跟进,保障现场品质。

2、建立和提升客户粘性:①负责对网格内客户需求及时响应处理反馈,主动客户拜访、社区活动筹办落地,客户基础信息完善和动态管理,在日常工作中了解客户、建立提升客户粘性、提高客户满意度;②对客户投诉解决等各项指标负责,确保楼栋网格服务等级标准落地实施。

3、协调监督三保服务单元:通过工单系统和每周巡查评分,对三保现场品质与工作执行标准进行监督。

4、网格内主营业务落地执行:对所辖网格内的收缴、清欠指标负责。

5、协助资源型增值服务业务落地:配合完成资源型增值服务业务的动作落地执行。

6、完成领导安排的其他工作内容。

任职资格:

1、21-40岁. 2、大专学历以上,有物业管理从业经验者优先。 3、熟悉物业客服部门相关操作流程,普通话标准、流畅。 4、其他要求:积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨

工作地址
武汉-蔡甸区世茂龙湾8期世茂龙湾八期6栋1单元
公司介绍
世茂天成物业服务集团有限公司 ,是中国前排综合物业管理及社区生活服务的提供商,为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念,截至2022年6月30日,公司合约面积3.33亿m²,在管面积2.56亿m²,签约物业1574个,覆盖全国128个城市,涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。 世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,位列中国物业服务企业综合实力第***7、中国物业服务品牌价值百强***6、中国物业服务力百强企业***7、中国物业企业数字力***、中国物业服务满意度百强企业***3、中国品质物业服务企业***3、中国学校物业服务企业****、中国医院物业服务企业***4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位企业、华中区域物业服务市场地位企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。 世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。 世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为中国前排的城市全场景生活服务商。
(数据截至2022年6月30日)
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
商务服务业
成立日期
2005年09月16日
注册地址
南京市鼓楼区南通路89号6幢3层301室
统一社会信用代码
913201067805714790
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网