职责描述：
1、负责主导客户投诉事宜，对客诉失效件进行检测判定及初步分析，有需要时协调技术部门参与分析；
2、根据分析确定责任部门，推动并跟进责任部门提交真因分析及改善对策，并依此形成报告；
3、负责客户退货的检测、判定、分析，并汇总相应资料；
4、对客诉和退运数据进行阶段性汇总分析，主动推动持续改进，提升产品品质和客户满意度。
任职要求：
1、本科及以上，车辆工程、电子、机械、质量管理等相关专业；
2、3年以上相关工作经验；
3、了解smt工艺，模块组装工艺；
4、熟悉质量七大手法。

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行业要求：全部行业