职位详情
五险一金
年终奖
补充医疗保险
带薪年假
加班补助
零食下午茶
节日福利
全勤奖
一、岗位职责：
1、对异常订单（外呼、消息、工单）进行全量复盘，发现产品、流程、操作和服务问题；
2、对共性问题组织专项质检，持续跟进至问题解决；
3、录音及订单分析，总结问题原因，拟定解决方案及后期跟进；
4、输出质检日报、周报结果；
5、对质检过程中发现的问题的及时向相关部门上级主管反馈并提出合理化建议；
6、受理各渠道反馈的复盘订单，输出复盘结果；
二、任职要求：
1、有呼叫中心质检工作相关经验者优先；
2、思路清淅、态度严谨、有成本意识、善于归纳总结、有良好的沟通能力；
3、熟练使用office办公软件，能够对数据进行有效处理；
任职资格：
1、年龄19-27岁之间，大学专科及以上学历。
2、具有良好的职业道德风尚，严谨踏实的工作作风和高度的责任感，高效的执行力。
3、有较强的逻辑思维能力、沟通能力和文字表达能力，熟练使用office工具。
4、有互联网、电子商务、旅游行业经验者优先考虑。
工作时间：每天工作八小时，周末双休 10:00-19:00 （中间休息1h）
薪资结构：基本工资2000+绩效（0-3000）+职级（0-3100） <综合薪资3000-6000>
入职即可购买五险一金
晋升：组长-储备主管-主管-现场控制人-项目经理
公司介绍
去哪儿网是国内先进的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，成为中国第一个旅游搜索引擎，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比较高的产品、较优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。
去哪儿是国内最早将购票功能推广到智能手机上的在线旅游平台。截至目前，全国在线旅游厂商全年交易规模指数排名前二，累计用户量近6亿，App累积下载量超过60亿，可实时搜索约9000家旅游代理商网站，覆盖全球范围内超过68万条国内及国际航线，与国内外超过100家航空公司进行了深度合作。除此之外，平台的搜索预订还覆盖了全球范围内超过200余万家酒店、120万余条度假线路、2万余个目的地门票、玩乐。
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