工作职责：
1.统筹客服中心培训工作，建设服务规范和处理流程，
2.负责坐席团队及现场管理相关培训工作包括：课件编写、课程指定、计划安排等；
3.负责人员管控及任务分配，培训工作安排；督促团队成员按时完成公司各项要求，掌握团队成员情况，保持团队稳定；
4.根据业务发展规划，及时评估培训计划，并实施相关培训；
5.负责接洽公司内部其他部门及机构各类工作协作 ；
6.完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1.本科及以上学历 ，5年以上培训工作经验；
2.有3年以上电话中心培训经验，有保险财险、健康险经验优先；
3.普通话发音标准、口齿清晰，有英语培训经验优先；
4.熟练掌握办公软件，如WORD,EXCEL等；