岗位职责：

1、负责商家咨询服务，通过在线客服工具，帮助客户解决店铺经营和功能使用问题，提升服务效率和客户满意度。

2、熟悉产品能力，处理商家需求与反馈，提供相应的解决方案及推广功能使用，能分辨需求价值并推动产品研发。

3、独立对客答疑，能够对服务思路及话术进行总结沉淀，对无法解决的问题及时升级。

任职要求：

1、专科及以上学历，有b端客服/商家运营经验者优先；

2、熟悉跨境电商行业市场，有独立站/跨境电商相关经验者优先；

3、具备良好的沟通能力、较强的服务意识，工作细心，主动思考。

上班时间：9:30-18:30 周六日需要上班，轮班制，月休8-10天

薪酬：4000-6000

上班地点：番禺万达广场B1座