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【工作职责】
1、秉持客户无错的理念,组织团队快速响应解决客户投诉,执行项目重点客户的诉求处理及关系维护,统筹社区文化活动开展,建立维系与小区内业主的信任关系。
2、每天开展项目现场巡查,优先关注导致人身伤害的风险点、客户流线触点品质、员工及业务分包方工作状态,实时纠正和安排整改。
3、按照突发事件应对原则和预案,及时调度处理现场各类突发,确保第一时间正确处置、信息上报,减少次生灾害。
4、理清项目应收款项,确保合规高效地收取,应收尽收、颗粒归仓。
5、贯彻实施“员工三好”,打造高绩效的阳光团队。
【任职资格】
1、学历:大专
2、专业:熟悉行业相关政策,具备物业服务相关经验优先
3、个性特征:执行力强、宜人性、利他精神、进取心
4、职业操守:认可“做服务者、永争第一、阳光健康”的文化理念、品行端正、服务意识强、有组织纪律性、责任感强
5、能力要求:计划制定与实施、客户需求洞察与响应、沟通协调、员工选育用留
6、岗位证书:无
7、经验:具有住宅物业项目管理经验者佳