Responsibilities:

 负责从质量管理角度维护客户关系，保证客户沟通信息顺畅、准确；

 负责0 km、售后质量问题的处理，避免升级；

 负责0 km 现场服务人员的管理；

 负责0 km备品备件的需求、保管，消耗，确保帐证料一致；

 负责及时反馈客户0 km的质量诉求，并协调内部资源解决客户痛点；

 负责客户生产一线装机、人员配置、架构变更等信息收集整理；

 灵活处理客户0km的变更需求；

 负责售后服务团队管理和资源协调；

 负责售后市场备件投放及管理；

 负责对接经销商、服务站，建立售后备件销售网络和流程；

 支持工程、工艺和实验室关于新项目样件在客户验收工作；

 支持项目组疏通客户关系，了解终端客户需求并及时转化到组织内部；
Qualifications

As below skills are mandatory:

 大专以上学历，机械、车辆工程、汽车电子类相关专业；

 主动性强，不推诿，有担当；

 能适应频繁出差；

 较强的沟通协调能力；

 较强的执行力；

 较强的分析和解决问题的能力；

 高度的工作热情，良好的团队合作精神；

 较强的抗压能力；
As below Experience/Skills are plus:

 有国内各大主机厂生产基层沟通和关系维护经验者优先；

 售后服务、售后市场开发经验者优先；

 有发动机排放后处理系统和控制技术相关经验优先；