职位详情
五险一金
带薪年假
团队聚餐
定期体检
餐费补贴
发展空间大
扁平管理
管理规范
岗位晋升
职责描述
1、负责项目房屋交付与维修管理,针对集中出现的问题及时调整与组织维修;
2、负责项目全周期的风险把控、舆情监控及维护处理;
3、负责处理客户投诉,并对潜在的投诉隐患及时协调处理,避免升级投诉;
4、负责对第三方维修单位的维修工作管控;
5、负责项目业主关怀工作的开展,提升客户满意度;
6、负责协调营销、物业公司开展客户关怀和业主服务等工作;
8、推动地区客服的能力建设,孵化公司客服的关键业务节点;
7、根据运营口的重点项目与客服口的重难点项目,铺排对接地区的风控与交房业务侧重点;
任职资格:
1、本科以上学历,大型一线地产公司客服工作经验5年以上;
2、熟悉房地产开发全流程;掌握客服管理综合理论(含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等);
3、熟悉房地产风险管理、客户关系管理;
4、对风险敏感并持续干预和把控的能力;有群诉及危机事件的处理经验。
公司介绍
石榴集团是中国地产百强企业,创新聚合匠心产品、美学造诣和温情服务,为人们营造富有度假感的生活方式,被誉为高端住宅定制专家和高端城市综合体运营专家。
石榴集团成立于2008年,深耕京津冀、长三角,涉足大湾区、成渝等都市圈,在北京、上海、天津、青岛、南京、苏州、扬州、温州、宁波、珠海等30多个重点城市以及环雄安地区,打造了一大批高品质项目,让业主乐享富有度假感的优质生活。
凭借综合实力和市场口碑,石榴集团连续8年跻身中国房地产开发企业百强(中房协),品牌价值位居全国地产40强(中指研究院),并获得国家批准的房地产综合大奖广厦奖、科技部批准的建设科技大奖精瑞奖、美国绿色建筑委员会LEED金级认证等海内外权威荣誉。
面向未来,石榴集团挺立潮头汇聚伟力,继续秉承“客户第一、阳光高效、共创共享、永葆创业激情”的核心价值观,努力营造富有度假感的生活方式,致力于成为具有成长性的价值共享平台。
工商信息
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注册地址
北京市丰台区榴乡路88号院18号楼8层801-49
统一社会信用代码
911100006828521893