岗位职责：
1.负责客服系统的产品策划和落地；
2.根据客服日常处理需求持续迭代客服系统功能，提升客诉处理效率；
3.根据用户需求持续迭代客服咨询功能，提升用户体验；
4.负责产品方案和原型图设计，跟进研发执行的各个环节，保证产品目标完成；
5.负责系统上线后的数据分析及有效性验证，持续迭代优化。
6.协助团队完成其他工作安排、完成上级分配的其他任务
上班类型，排班制，班次：9:00-18:00
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，如综合能力较好可适当放宽条件
2.有2年以上系统策划经验优先考虑，有客服SAAS系统或企业级SaaS产品策划经验者优先考虑；
2.有较好的需求分析、产品设计和数据分析能力；
3.具备较强的团队协作和沟通能力，思维活跃，领悟力强；
4.责任心强，强目标导向，能承受一定工作压力。
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