岗位职责:
接听12345市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。
岗位福利:
(一)保险及福利
1.六险一金:入职即缴，除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴纳补充医疗保险。
2.根据国家规定享受带薪年假。
3.各项福利待遇:诸如过节费、浮动激励、防暑降温等。
(二)工资水平
1.培训期:10-15个工作日，培训期每天110元培训补助，餐补15/天，培训通过后按实际培训天数随第一个月工资发放。
2.试用期六个月工资不打折。
3.正式上岗:4000-7000元左右。
4.单位提供福利食堂，有需求可提供宿舍。
5.一天八小时工作制、月休八到十一天(双休)。