logo
更新:2024-05-14
电商客服(行政班)
4-5千
武汉东西湖区  | 1-3年  | 高中  | 社招  | 招1人
去申请
收藏
举报
职位详情
售后客服
投诉客服
全白班
岗位职责:
1、电商平台各店铺客户接待等工作;
2、线上店铺售后工作为主,如跟踪、物流、退换货处理;
3、与客户沟通售后处理结果,维护安抚好客户,跟进后续售后流程;并及时反馈工作中出现的异常情况;
4、有会员营销管理经历、有社群/私域运营经历、有电话销售工作经历。对店铺来访者的疑问做出解答;
5、驻地仓库,处理售后跟进事宜;
6、主职客服,空闲时间依照仓库主管的安排协助仓库日常事宜。

任职要求
1、普通话标准,打字快,熟练OFFICE,有服务意识,学习能力强;
2、能积极融入团队,有责任心和事业心、抗压力强;
3、熟悉电商后台操作;
4、具有良好的沟通能力、领悟能力及执行力,较强的工作感。

工作地址
天龙钢构工业园1号综合楼2-3楼
点击查看地图
公司介绍
茶马世家始创于上世纪四十年代,茶号初立于思茅老茶街,号名“茶马寨”,是一家由云南思茅地区(今普洱市)当地马帮及茶人后裔世代传承,专注传统普洱茶生产、销售、研发的茶业品牌。2009年由茶马后人向国家工商总局申报“茶马世家”商标并获批准,2011年在九省通衢的“东方茶港”武汉成立茶马世家茶业有限公司,并进军电子商务领域。作为积极响应国家倡导“互联网+茶叶”行动计划的实践典范,茶马世家坚持走从茶山到茶杯的品牌直供经营模式,省略传统茶叶市场的大量中间销售环节,坚持“好品质、赢天下”的经营理念,坚持做消费者喝得起、喝得懂的好茶。时至今日,茶马世家已拥有天猫、淘宝、苏宁易购、京东商城等各大线上平台近20家店铺,并在全国多地开设线下品牌体验店。2016年“双十一”,全网各平台成交850万元,在淘系平台位列全网茶叶类目第6名,普洱茶类目第3名(此排名数据来源淘宝生意参谋),并连续三年蝉联湖北省优秀电商茶企。其中茶马世家品鉴级357克普洱熟茶连续2年蝉联“双十一”茶叶类目单品热销产品(数据来源淘宝生意参谋)。发展至今,在全国已积累粉丝及用户147万余人,并有数百家茶楼会所等实体店铺经营茶马世家产品,其中茶友系品鉴级普洱熟茶被众多知名茶道茶艺培训机构指定为普洱文化交流、普洱茶培训评审专业用茶。系列产品饕餮系、龙印系、古道系、词牌系等以其优良的品质与贴心的服务广受消费者的口碑好评。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘