职位详情
加班补助
定期体检
补充医疗保险
节日福利
员工旅游
交通补助
通讯补贴
餐补
七险一金
带薪年假
工作职责：
1.负责制定客户服务工作方案。
2.负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。
3.负责组织收集业主意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。
4.负责处理突发事件以及客户投诉。
5.负责客服岗位人员工作及业务能力的培训。
6.负责对客服人员的考评工作。
7.对各项目业户反映到公司的投诉和项目接到的疑难投诉进行协助处理，提高客户满意度。
8.提供和传达各类服务信息，协助各地公司、物业项目做好客户服务管理工作。
9.指导监督实施各地公司、物业项目社区活动计划、实施及推广效果实现。
10.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大专以上学历
2.具备物业/酒店行业金钥匙会员资格、有管理经验者优先
3.有重要领导接待工作经验优先；
4.具备独立管理能力，沟通协调能力强；
5.了解影响项目运作的外界资源及信息，具备一定的判断力。
公司介绍
万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云）是万科企业股份有限公司下属控股子公司，其前身为成立于1990年的万科物业发展股份有限公司。万物云的业务包括：服务城市居民基于“住”的消费，承接政企基于营造宜人环境的服务管理外包，以及建设基于空间效率改善的云平台。万物云的空间科技服务（SpaceTECH），是万物云结合在空间（社区、商写、城市）运营领域的最佳实践经验，沉淀出的空间服务专业知识与能力，并将其提炼为科技能力和服务产品，助力服务扩张和生态联结，以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动，服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括：BPaaS（流程即服务）的输出能力、空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，万物云已布局全国105个大中城市，其中住宅服务项目3490个，商企服务项目超1900个，城市服务进驻城市21个，服务项目31个。
工商信息
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注册地址
深圳市福田区梅林路63号梅林万科中心（仅限办公）
统一社会信用代码
91440300727134579K
