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更新:2024-05-17
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产品咨询
系统调试
技术沟通
岗位职责:
1.负责家电产品技术问题的分析处理,解决智能家电产品可能出现的异常问题,配合完成与用户的沟通交流,解答用户问题;
2.为提升用户问题的快速解决,通过视频、微信推文、长图制作等方式,向用户推送对产品的使用问题或产品政策;
3.负责产品质量及服务质量监控;收集用户信息反馈的产品质量、设计及服务方面等问题并进行追溯改善;
4.及时了解新产品的相关信息,并负责对相关人员进行新产品的培训;
5.负责用户运营、粉丝经营,提升用户粘性及活跃度;进行文案撰写、图片、视频制作及线上推广宣传;
6.对接开发、软件运营及营销人员,针对市场端产品问题进行收集、反馈并发布解决方案;
7.通过用数据化的方法和手段监控服务运营;做好数据积累与分析,及时输出有效、有价值的信息,促进服务质量改善。
任职要求:
1.院校:24届,院校不限
2.学历:本科及以上
3.专业:专业不限,电子信息类、机械工程及自动化、通信工程、电气工程、市场营销、新闻、心理学、管理类等相关专业优先。
4.技能要求:熟练使用Office等办公软件。
5.素质要求:
(1)积极向上,具有较强的学习能力、创新能力、抗压能力及团队合作精神;
(2)具有较好的语言及文字表达能力、数据分析能力、沟通能力,责任心强;
(3)对家电、科技、互联网等时下热点及趋势感兴趣。
工作地址
海信探索中心
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公司介绍
海信成立于1969年。拥有海信视像(600060)和海信家电(000921)两家在沪、深、港三地的上市公司,旗下有海信(Hisense)、东芝电视(Toshiba)、Gorenje、科龙(Kelon)、容声(Ronshen)与ASKO等多个品牌。2020年营业收入1409亿元,同比增长11.1%,海外收入548亿元,同比增长18.6%;利润总额98.3亿元,同比增长23.7%,实缴税金103.5亿元。海信总部位于中国青岛。52年来,海信坚持“诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营”的核心价值观和“技术立企、稳健经营”的发展战略,业务涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代服务业等多个领域。以彩电为核心的B2C产业,海信始终处在全球行业前列;在智慧交通、精准医疗和光通信等新动能B2B产业,海信也占据了全国乃至全球领先位置。家电板块与科技板块相得益彰,海信正在实现由传统“家电公司”向“高科技公司”的华丽转身。多年来,海信始终以显示和图像处理技术为核心,在视像产业生态链纵深布局,打通了从底层技术、终端设备、场景应用、云端支撑到内容服务的全产业链条,在ULED动态背光分区控制技术、激光显示技术上世界领先,同时深耕芯片技术,在8K超高清显示画质处理芯片、电视SoC芯片、AI芯片方面不断突破。海信电视已连续17年中国第一(中怡康线下)。截至2020年12月31日,海信聚好看服务全球家庭突破6700万,有效延伸了传统制造业的用户运营。海信系冰箱产品国内市场第二,空调产品排名第五,其中新风空调2020年累计零售额占比位居行业TOP3。海信宽带是全球领先光通信器件供应商,接入网光模块产品连续10年全球领先,推出三类运营商终端产品,其中光融合终端和直播星产品国内领先。在新兴的智能交通领域,海信在城市智能交通市场占有率连续多年国内第一,产品和解决方案应用于全国147个城市,2015—2019年连续五年在城市智能交通千万级项目中标数量排名第一。以海信CAS(计算机辅助手术系统)为代表的精准医疗产业,目前已服务全国百余家三级及以上医院,海信彩色超声产品HD60泰山系列填补山东省空白。海信商用空调目前已稳居国内多联机市场第一位。在中国外文局对外发布的《中国国家形象全球调查报告》中,海信已经连续6年成为海外民众最熟悉的排名前十位的中国品牌,产品远销160多个国家和地区,连续赞助了2016年欧洲杯、2018年世界杯和2020年欧洲杯等世界顶级体育赛事,并成为巴黎圣日耳曼俱乐部全球官方赞助商。海信是国家首批创新型企业,两次获得“全国质量奖”。目前,海信拥有青岛、顺德、湖州、捷克、南非、墨西哥等16个工业园区,设有青岛、深圳、美国、德国等共16个研发中心,拥有研发人员6000余人,其中,硕士3000余人,博士100余人,初步建立了全球协同的研发体系。
工商信息
以下信息来自
企业类型
全民所有制分支机构(非法人)
经营状态
吊销,未注销
行业类型
零售业
成立日期
1999年10月29日
注册地址
福州市鼓楼区杨桥中路97号
统一社会信用代码
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘