职位描述:
1、负责搭建智能机器人知识库及运营体系，对机器人的整体数据负责，通过优化规则、应用模型及植入产品等方式持续改善智能化服务能力；
2、负责识别、分析及统筹智能服务产品需求，可多维度评估需求实现效果，提升智能满意度；
3、结合自然语言处理设计问题表述和交互文案，打磨文案的表达，提升机器人交互体验；
4、借助智能客服进行创新服务模式的探索。

职位要求:
1、本科及以上学历，五年以上工作经验；
2、至少具备3年以上智能服务工作经验或智能客服产品运营经验；有大模型在服务领域应用经验优先；
3、具备优秀的业务需求说明书编写能力；
4、具备优秀的数据分析/应用能力，善于通过数据分析开展智能客服工作；
5、具备优秀的项目管理能力。