备注：此岗排班，每周1天轮休

一、工作内容
1、工作软件：企业微信
2、线上处理餐饮商户售后问题，例如晚点、缺货、品质问题等，及时沟通配送/销售部门，核实售后情况，合理提出解决方案；
3、线上跟进餐饮商户留存与复购，推送针对性商品或价格活动信息，促成商户持续下单。
4、收集商户建议诉求，反馈至销售/营运/供应链团队，协同提高商户下单使用体验。

二、任职要求
1、大专及以上学历；
2、亲和力好，有耐心，同理心强，能有效安抚客户情绪；
3、责任心强，对于商户反馈问题能够积极推动解决。

三、公司亮点
生鲜B2B领域独角兽，14年发展至今从0到人员规模5w以上，业务遍布全国200+座城市，平台大，机会多。

其他信息

行业要求：全部行业
所属部门：总经办