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更新:2024-05-19
技术支持工程师(双休/大平台)
8千-1.1万
深圳龙岗区  | 3-5年  | 本科  | 社招
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职位详情
岗位职责:
1、负责用户现场或远程技术支持工作,为用户提供系统咨询、业务操作指导、解释相关业务或技术问题,并收集用户反馈的信息;
2、解答用户在系统使用过程中出现的疑问或特殊业务问题,并根据用户反馈的问题进行复现并提出初步解决方案,遇到无法解决的问题及时进行升级;
3、对采集到的问题进行分析分类,形成文档及知识库,持续完善知识库内容;
4、关注用户满意度,不断提升服务口碑,在响应、问题处理、流程等方面体现及时、可靠、专业;
5、对系统故障进行及时通报,并督促相关部门配合恢复系统可用性,确保业务连续性。

任职要求:
1、本科及以上学历,计算机相关专业,3 年以上技术支持服务相关工作经验,有物流或 ERP平台经验优先;
2、主动服务意识、责任心表现突出,能就实际问题快速给予响应和反馈,把复杂的技术语言解释的通俗易懂;
4、快速学习能力,快速定位、解决问题能力和团队合作精神,较强的沟通能力和问题分析能力,善于引导及处理突发事件能力;
5、具备基础的网络知识,接口调试工具以及初级数据库操作的能力(加分项);
6、熟练运用 office 办公软件,中英文作为日常工作语言,与国内外沟通和文档表达理解无偏差者优先。

其他信息
语言要求:英语、普通话
行业要求:全部行业
工作地址
深圳-龙岗区神舟电脑大厦8楼纵腾集团
公司介绍
纵腾集团成立于2009年,总部位于中国深圳,以“全球跨境电商基础设施服务商”为企业定位,致力于为跨境电商商户提供海外仓储、专线物流服务及商品分销、供应链服务等一体化物流解决方案。旗下拥有“谷仓海外仓”、“云途物流”、“纵腾冠通”、“沃德太客”等知名的服务品牌。
目前在全球拥有员工近6000余人,超过40家分支机构,30座境外仓储和中转枢纽,仓储总面积超过100万平方米,年处理订单量超过3亿单,服务全球超过1.5万家跨境电商商户。
谷仓海外仓:提供海外仓储、转运、分销、供应链金融等一站式服务。行业头部跨境电商海外仓储品牌,日均订单处理量40万+,业务覆盖全球30+国家,全球员工2000+。中国跨越「百万级」海外仓企业,仓储面积超100万平方米,服务对象遍布各大电商平台商家。
云途物流: 国内专业的跨境B2C商业专线物流服务商。聚焦电商件,为全球跨境电商企业提供优质的全球小包裹直发服务。核心产品跨境B2C商业专线覆盖欧美地区,目前已在中国大陆地区设有20家自营分公司,并在全球设有15个集货中转中心,日均处理订单量超100万件。
冠通分销:跨境电商海外仓货源分销平台。5万+ 海外平台卖家,8年专业选品经验,26条主推品类线,专注汽配和家具品类,主营30000+SKU。支持美国等海外仓外贸货源一件代发,无缝对接亚马逊、EBAY、WISH、速卖通等平台,实现跨境电商无门槛分销,年销售规模20亿+。
跨呗:纵腾集团旗下供应链金融服务平台,为跨境电商提供进、销、存、运一站式供应链金融解决方案。已与多家境内外金融机构达成合作,对接并协助设计落地采购融资、库存融资、保理融资、信用融资等多种产品,覆盖整个跨境供应链各个流程。
沃德太客:为跨境大卖及中小型物流服务商提供定制化物流解决方案,在美国、英国、法国、德国、荷兰等地区均设立了直属管理团队,与海外清关代理、卡车公司、本土快递、本土邮政等近50家供应商实现了智能化数据对接,欧美多口岸清关,多样化本土派送。
公司福利
节日福利:开工利是、女神节礼物、端午节福利、儿童节亲子活动、中秋节福利、圣诞节礼物、司庆日活动、程序员节福利、春节聚餐、春节礼包等。
慰问福利:生日福利、结婚福利、生子福利等。
团建福利:团队聚餐、团队建设活动等。
其他福利:
1)员工商业保险:意外伤残、意外医疗、意外住院津贴、意外身故、疾病身故等;
2)员工加班福利:打车福利、餐补福利等;
3)员工俱乐部:定期举办活动赛事,培养兴趣(体育类•艺术类•文学类•休闲类等)。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网