工作职责

1、客户关系管理：

建立、维护和拓展与国内暖通、制冷行业大客户的长期合作关系，确保客户满意度和忠诚度。

深入了解暖通、制冷行业的客户需求和市场动态，确保提供的服务符合行业标准和客户需求。

协调内部资源，确保客户在热能、暖通、制冷技术方面的需求得到及时响应和满足。

2、技术支持与解决方案提供：

基于专业背景，为客户提供热能、暖通、制冷方面的技术支持和解决方案。

参与客户项目的方案设计、技术评审和投标工作，确保技术方案的合理性和竞争力。

跟踪项目执行过程中的技术问题，提供解决方案，确保项目的顺利实施。

3、业务发展与策略制定：

分析暖通、制冷行业的市场趋势和客户需求，为公司制定针对性的业务发展策略。

参与大客户项目的谈判和签约，利用专业知识确保公司利益最大化。

跟踪大客户项目的执行进度，协调解决项目中出现的技术问题。

4、团队协作与沟通：

跨部门协调，确保销售团队、技术支持团队、产品团队等与客户之间的顺畅沟通。

与公司内部其他部门紧密合作，共同推动暖通、制冷行业大客户项目的成功实施。

组织定期的团队会议，分享行业信息和市场动态，提升团队整体能力。

5、业绩考核与报告：

制定并监控暖通、制冷行业大客户业务的业绩指标，确保业绩目标的达成。

定期向上级领导汇报大客户业务的进展情况和市场反馈。

分析大客户业务的绩效数据，提出改进建议和措施。

工作内容：

1、日常客户沟通：

每天与暖通、制冷行业的大客户进行电话或邮件沟通，了解客户需求和反馈。

定期拜访客户，与客户高层进行面对面交流，增进互信和合作。

2、业务机会挖掘：

通过市场调研、客户访谈等方式，挖掘暖通、制冷行业的潜在业务机会。

跟踪行业动态和竞争对手信息，为公司提供有价值的市场情报。

3、项目协调与执行：

协调公司内部资源，确保暖通、制冷行业大客户项目的顺利实施。

跟进项目进度，解决项目执行过程中出现的技术问题。

与客户保持密切沟通，确保项目按时按质完成。

4、内部沟通与协作：

与销售团队、技术支持团队、产品团队等保持紧密沟通，确保客户需求得到及时响应。

组织跨部门会议，协调解决项目中的跨部门问题。

其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业
所属部门：国内业务部