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更新:2024-07-14
客服主管
1-1.5万
上海松江区  | 3-5年  | 大专  | 社招
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职位详情
发展空间大
岗位晋升
五险一金
年终奖金
绩效奖金
带薪年假
团队聚餐
优秀员工奖
公司规模大
定期体检
工作概述:

负责公司客户服务体系的日常运营和维护,确保客户满意度。处理各类客户服务请求,包括投诉、咨询等,并协调相关部门为客户提供解决方案。
职位描述:

1、协助处理售前、售中、售后业务,解决异常订单、投诉、维权及不良评价;

2、协助项目团队其他相关工作的处理,及时与运营、市场、财务部门做好对接;

3、执行规范客服工作流程及绩效考核等;

4、管理客服人员工作,负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。
任职要求:

1.3-5年相关工作经验,有较强的沟通协调能力;

2.熟悉客户服务流程,具备一定的客户服务经验;

3.良好的数据分析能力,能够熟练使用各种办公软件;

4.良好的沟通能力和团队合作意识,能够与各部门有效沟通协调;

5.敏锐的问题发现和解决能力,能够快速应对和处置各类突发事件;

6.良好的职业素养和责任心,对客户服务工作充满热情。

其他信息

行业要求:全部行业
工作地址
上海-松江区捷锐企业(上海)有限公司松江区文吉路499号
公司介绍
捷锐,始于1969年,源自美国加州。坐落于上海松江经济技术开发区西部工业园区(大张江范畴),厂房面积36,800平方米,配备先进的高科技生产设备,并设中央实验室、检测室及Class 10/100/1000无尘室。
捷锐企业(上海)有限公司,专精研发制造高洁净之集中供气系统及流体压力控制相关零组件、系统设备、仪器仪表、焊割器具等,并设有技术支持部为客户提供技术咨询、设计、工程安装及维修等服务。产品主要应用在半导体、气体、化工、生物科技、核电、航天、食品等行业。
捷锐运用全球化资源、ISO9001 国际品保体系及 ERP 企业资源计划管理系统,使公司的营运管理系统化。捷锐以优异的品质、先进的技术及完善的系统解决方案,为客户提供服务。如今,捷锐已成为市场上的知名品牌,获得全球无数工厂的信赖。
目前由于公司业务发展蓬勃,需要有一群志同道合的人才加入到我们的团队,我们诚邀您的加入。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网