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更新:2024-06-14
物业客服主管
5-8千
郑州新郑市  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
物业客服管理经验
工作描述:1.负责客服团队的日常工作管理,制定和完善客户服务标准、服务流程,以及部门规章与考核制度。 2.负责客服人员的业务培训、服务监督与日常考核。 3.负责部门数据统计与汇总,以及关键指标数据监控。 4.负责与公司内部相关部门及外部地产协调沟通。 5.负责重要客户或重大投诉的处理。 6.负责外部政府部门工作对接,配合政府部门工作。 7.现场品质及风险把控,及时规避。

职位福利:全勤奖、餐补、带薪年假、绩效奖金、节日福利
工作地址
正弘新城2号院(建设中)
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公司介绍
河南正弘物业管理有限公司成立于2002年9月,国家一级资质、中国物业管理服务百强企业、河南省物业服务品牌企业。管理物业类型涵盖高层住宅、写字楼、别墅、公寓、酒店、城市综合体等。所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅项目”、“河南省物业管理示范项目”、“五星小区”等。公司不断学习先进管理理念,结合自身特点,以“产品+服务”标准化打造为核心,聚焦客户需求、精细服务品质、提供温度服务为初心,全新升级服务体系。始终将品质视为企业的生命线,从房屋建设初期参与配套的设计、过程监管与服务需求的精研,确保客户后期入住的舒适性和幸福感。物业服务过程中,遵循集团公司大的服务导向,从服务业主、善待业主到感动业主,对客户满意心存敬畏,在公司标准化服务动作的同时,实施个性化服务举措,重视服务细节与温度的打造,确保客户生活的幸福美好。融入互联网思维,建设信息化智慧平台,持续升级“好生活”系列服务模式,致力于做客户生活服务集成商,以客户需求为导向,定制多元化的办公及生活方式。开通全国服务热线400-168-9555,陆续推出租售、家政、商品团购等配套服务,融合互联网思维,建设智慧平台,推行QPI移动核查系统、24小时远程管控系统,保障优质服务落地。好生活APP提供一键开门、访客通行、报事报修、一键呼叫、增值业务等在线服务,助力邻里和谐,让城市生活更幸福!咨询电话:0371-55865331/15324960094
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
商务服务业
成立日期
2002年09月11日
注册地址
郑州市金水区东明路北260号院1号楼3层0304号
统一社会信用代码
91410105742526554R
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘