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更新:2024-06-14
奔驰服务顾问-保定之星 (MJ002382)
8千-1.5万
保定  | 3-5年  | 大专  | 社招  | 招1人
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客诉处理
厂家售后
4S店售后

1、执行品牌售后服务标准、以专注、专业、服务导向的方式履行售后服务流程,不断提升客户满意度;

2、根据车况、提供维修建议(维修范围、支付方式、服务举措等),预估维修时间、费用等,指导客户自主选择(权限外保佳需上报批准)

3、为客户提供出险理赔的专业解释及服务,与客户及保险公司沟通,按照品牌维修标准进行维修及理赔;

4、实现维修工单全流程服务,并获得客户认同(维修方案、费用、时间三认同);

5、查询所涉及的维修工单配件库存,并跟进需求处理进度;

6、监督维修质量、保证交付客户达标车辆;

7、及时在系统内完成工单维护、客户信息更新、客户建议予意见等售后服务信息维护;

8、积极配合留修专员、外拓专员、完成事故车接待、为客户提供无缝衔接服务。

工作地址
保定之星汽车销售服务有限公司莲池区东二环399号
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公司介绍
利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一,经过数十年的发展,已成为中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴,利星行汽车专注传承奔驰品牌的精神和价值,用真诚和激情的卓越服务,长久地伴随客户,踏实地耕耘中国市场,并以务实的行动来回馈中国社会。 目前,利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。截至2021年9月,利星行汽车业务网点在中国大陆地区的经销与售后服务网点达185家,分布在全中国86个城市,拥有超过百万客户。 利星行汽车旗下有来自国内国外资深的汽车营销管理职业经理人,其国际化的背景和丰富的从业经验保证了利星行汽车能够以前瞻性的视角、高效率的运营和创新性的思维为客户和合作伙伴提供高价值的服务。 在不断推进业务发展的同时,利星行汽车积极履行企业社会责任,实践其对中国社会的承诺。在“星耀未来 惠泽桃李”的公益主张下,利星行汽车在资助青少年成长和教育、扶助青少年弱势群体方面做出了卓越贡献。截至目前,全国已经有33所利星行希望学校。 利星行汽车将一如既往,以优秀的服务满足中国客户需求,致力于成为中国消费者的卓越选择、中国汽车流通行业的卓越合作伙伴。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘