【工作职责】
1、负责文旅项目旅途中客户身体及健康状态监护，能够在吃住行游购娱等方面悉心照顾客户，提升客户在旅途舒适感，亲和力强；
2、关注客户细节，服务细致，能够预判并高效处理行程中出现的问题，沟通能力强；
3、辅助计调完成客户的行程工作安排，能够协调对接旅游资源。
【任职要求】
1、本科及以上学历，有旅行社工作或者专业学习者优先；
2、有亲和力，执行力强，有较强的责任昕，能够应对处理突发情况；
3、热爱文旅行业，有良好的服务意识，做事认真细心，有耐心。
【工作时间】
周一到周五朝九晚六，中午休息2小时，周末双休，如需出团则调休存休，出团日预计集合时间8点
【工作地点】
河南省内，不出团则在新东方河南总部工作（临近地铁2号线北三环站）
【薪酬待遇】
基础薪酬+出团补贴+团员满意度提成，综合薪酬6-8K稳定可达
基础薪酬：包括底薪+绩效+餐补，合计3200-4200元/月根据面试定
出团补贴：300元/天
团员满意度提成：根据参团人员满意度，满意度达标10元/人
【新东方文旅介绍】
新东方自东方甄选之后再度创业，正式开拓文旅事业。北京新东方文旅有限公司于2023年7月19日成立，法定代表人为俞敏洪，注册资本10亿元人民币，经营范围含旅游业务、旅游开发项目策划咨询、组织文化艺术交流活动、文艺创作、互联网销售等，由新东方教育科技集团有限公司全资持股。新东方文旅业务整合原有国际游学&营地教育所在公司北京新东方沃凯德国际教育旅行有限公司及全国50多个城市分公司，以省为单位面向中老年群体开发文旅特色线路。
新东方要做的是，面向中老年人，提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务。新东方文旅主要还是依托东方甄选旗下主播团队，以“直播+文旅”的形式切入市场。结合新东方的老师的知识积淀，面向全年龄段人群，提供用完即走的文化旅游产品，将娱乐和教育结合起来。同时，文旅业务也可以利用东方甄选、新东方内部的直播间、学校和学习中心等作为分销渠道。
新东方文旅有多项优势：
一方面新东方老师的文化属性，新东方文旅将表达能力迁移到直播带货的主播身份上，也能将自己的能力迁移到讲解经典的导游角色身上。
再者，文旅融合是接下来旅游产业发展的一大方向，新东方的知识基因与文旅赛道的需求具有天然的契合度。此外，“直播+文旅”契合短视频的内容趋势以及消费者高效获取旅游产品的需求。
第三个是渠道复用，新东方可以利用其在电商平台积攒的粉丝资源，在文旅产业上进行二度商业价值转换，此外，文旅也能与新东方原有的研学业务产生联动。
第四点是业务互哺，直播+文旅，农业/乡村振兴+直播，或是三者叠加，直播+农业+文旅。新东方通过进入文旅产业也能进一步积累地方资源，完善供应链，从而提高直播带货的竞争力。
定向于新东方文旅板块，文旅是新东方集团继东方甄选之后的再一次出发，蕴含着巨大的发展前景，同时我们拥有强大的品牌效应，优秀的师训培养团队，区别于同行的品质服务，加之河南深厚的文化底蕴，相信我们一定能成为万亿文旅的中坚力量。
更多相关内容欢迎您关注河南新东方文旅公众号进一步了解，新东方文旅期待您的加入。