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一、岗位职责:1、负责客户申请的退款、退货工单,核实是否符合退款、退货要求及退款、退货之后的操作处理。2、对于无法支持退款的客户需电话沟通处理,无销售性质。二、任职要求:1、打字速度40字/分钟2、有客服经验优先三、上班时间:三班倒:9:00-18:00、12:00-21:00、15:00-24:00(有晚班补贴,40元一晚)四、福利:1.入职购买五险一金2.带薪年假,节假日排班3倍工资3.晚班补贴4.团建活动5.晋升空间大