岗位职责：

1、赋能一线微笑技师，推动服务营销新模式落地，推动服务商配置资源，全力支持营服一体组织建设，助力销售；

2、服务类投诉改善，总裁通道投诉留言24H内跟进处理并举一反三，改进闭环，推动一线自驱践行3S行为准则；

3、服务网络规划保障区域服务能力，不断提升用户体验及服务口碑；

4、危机事件快速响应及上报处理，其他零配件、电商、退换货和不良品处理等日常工作。

岗位要求：

1.大专及以上学历，理工科专业优先；

2.1-3年工作经验，有服务相关经验者优先，具有较好的沟通协调、团队协作能力，愿意主动思考；

3.熟练使用办公软件。

员工福利：

1.“医”：定期体检；

2.“食”：驻外员工享有餐补；

3.“住”：足额缴纳公积金（南京12%）；员工优惠购机享受美好生活；

4.“行”：驻外员工享有交通补贴；

5.礼金：节日生日礼金、公司业绩纪念奖、服务年限纪念奖；

6.其他：带薪年假；丰富的员工活动；

（职位编号：MJ002134）