美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。

2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。

岗位职责

1、通过用户体验探查及数据分析发现问题和机会，给出解决策略及方案并推动落地，协同各业务方智能运营，提升智能在线客服问题解决率；

2、负责智能在线客服C端产品及运营工具能力建设，提供平台化工具，同时对现有产品能力进行优化迭代，提升用户体验及运营效率；

3、深入了解服务行业特性和行业发展情况，借用大模型新技术，不断提升产品能力。

岗位基本需求

1、本科及以上学历，1-3年工作经验，有C端产品、策略产品、客户服务产品设计经验优先；

2、良好的逻辑思维能力，目标导向明确，能通过策略拆解制定清晰可执行的产品方案；

3、具备优秀的沟通能力，具备能快速的和不同业务方对齐认知，搭建长期合作流程的能力；

4、具备良好的数据分析能力，数据敏感性高，善于从数据中发现问题。

岗位亮点

1、所处岗位能更全面的了解多种形态业务的发展，适合想要进一步提升自己视野的同学；

2、鲜有的业务、平台、用户多重视角思考和产品设计机会；

3、紧随时代发展，学习型团队，探索AI大模型技术在智能在线客服的落地应用，走在行业前沿。