职责一：产品故障处理及信息反馈工作。
任务1：根据工作计划，每日对分管区域的客户进行走访，跟踪检查产品运用和检修状态，及时发现处理产品故障隐患，并及时反馈信息。
任务2：对于不能独立完成的工作，应及时上报主管人员，并且积极配合售后服务工程师、相关部门技术和服务人员开展现场工作。
任务3：对产品运用和检修状态、产品装车档案要及时准确掌握并及时上报上级主管。
职责二：售后服务配件管理工作。
任务1：负责现场售后服务配件管理，提出配件需求申请，做好收发、使用和保管工作。
任务2：每月编制和上报售后服务站点库存统计表
职责三：售后服务站管理及其他工作。
任务1：负责服务站的日常管理，严禁无关人员入住，严格遵守国家相关规定、公司机密。
任务2：负责接听客户电话和接待客户来访，全面掌握客户需求，为客户提供及时有效地服务。